“Sin Fachadas” llega a Temuco: denuncia a comercios sospechosos

La plataforma digital "Sin Fachadas" fue lanzada en Temuco, en un acto realizado en la Plaza Aníbal Pinto. Permite que cualquier persona entregue antecedentes sobre locales que presenten indicios de funcionamiento irregular, de manera anónima o identificada, según informó la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de La Araucanía (se abre en otra pestaña). El acto lo encabezaron el presidente de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), José Pakomio; el alcalde de Temuco, Roberto Neira, y el presidente de la Cámara regional, Gustavo Valenzuela.

La herramienta no es nueva a nivel nacional: la CNC y el Servicio de Impuestos Internos (SII) la presentaron el 6 de agosto del 2026 (se abre en otra pestaña). La novedad es su lanzamiento regional (se abre en otra pestaña), que según Valenzuela, en la nota de la Cámara, es el inicio de un trabajo que busca extenderse a toda nuestra Región, con los municipios y las cámaras de comercio comunales.

"Lo más importante es contar con una plataforma simple, sencilla y eficaz, que permita denunciar aquellos comercios que funcionan al margen de la normativa vigente", señaló el presidente de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de La Araucanía, Gustavo Valenzuela.

Una denuncia es una sospecha

La propia Cámara lo aclara: la existencia de una denuncia no implica que se haya cometido una infracción. Los antecedentes se remiten al SII, que determina su evaluación y eventual fiscalización. La plataforma es impulsada por la CNC, que según su sitio actúa como intermediaria hacia el SII. El sitio de la plataforma (se abre en otra pestaña) agrega que el canal no constituye una denuncia penal.

Pakomio mencionó algunas señales que pueden llamar la atención: niveles de inversión que no parecen concordantes con la actividad declarada, horarios de funcionamiento inusuales y eventuales incumplimientos en la entrega de boletas. La Cámara precisa que analizar esa información corresponde exclusivamente a los organismos competentes.

La preocupación también aparece en una encuesta del Observatorio del Comercio Ilícito y Seguridad de la CNC. Se aplicó a 872 personas en todo el país, y el 71,1 % de quienes respondieron en regiones dijo haber observado establecimientos que le generan sospechas. El comunicado del SII (se abre en otra pestaña) advierte que el estudio recoge percepciones y no constituye necesariamente evidencia de actividades ilícitas.

Otra cara del tema, el comercio ambulante, ya estuvo en estas páginas: en 2023 conversamos sobre la presencia de comercio ilegal en las calles de Temuco con René Insunza Navarro, entonces presidente de la Cámara de Comercio Detallista de Temuco.

El rol del municipio

Neira anunció que se sumarán a la plataforma fiscalizadores municipales de distintas unidades, entre ellas Rentas y Patentes y la Dirección de Obras Municipales. Según precisó Pakomio, los inspectores y fiscalizadores municipales tienen su propia modalidad: se registran con sus correos institucionales para generar un perfil que permita identificar y dar seguimiento a sus reportes.

Cómo denunciar

Para hacer una denuncia se debe entrar a sinfachadas.cnc.cl (se abre en otra pestaña) y seguir estos pasos:

• Elige "Denunciar como persona".
• Indica si quieres mantener tu identidad en reserva. Identificarte es voluntario y, como aclara el formulario, no garantiza una fiscalización más rápida.
• Marca la situación que mejor describa los hechos. Puedes elegir más de una.
• Identifica el negocio: nombre o razón social, giro o actividad aparente, región, provincia, comuna y dirección, con calle y número. El RUT se pide solo si lo sabes, y puede aparecer en una boleta.
• Cuenta los hechos observados y adjunta lo que tengas, como fotos del lugar, boletas o videos.

Si tienes dudas, los profesionales de la Oficina de Protección Ciudadana de la Municipalidad de Temuco podrán orientarte sobre cómo realizar una denuncia, informó Neira.