- El curso 100% online, gratuito y flexible consta de 15 capítulos y cápsulas técnicas disponibles en la plataforma de la Academia de Servicio de INACAP y como Aplicación, para ser descargada en cualquier dispositivo. Al finalizar la webserie se entrega un certificado de participación.
¿Es posible aprender y perfeccionarse en atención al cliente, hospitalidad e innovación en solo dos horas, y además disfrutar el proceso? INACAP lo hace realidad con “Hotel SET”, un curso gratis en formato webserie que transforma el aprendizaje en una experiencia entretenida, innovadora y cercana. Ya sea para un café de barrio, una tienda online o un taller de servicios, esta herramienta busca ser un aporte para entender cómo crear experiencias memorables para los clientes.
A través de una narrativa entretenida y cercana, la serie sigue a Macarena y Matías, dueños del ficticio “Hotel SET”, quienes enfrentan desafíos cotidianos como la importancia de los detalles, la certificación, la seguridad y la mejora continua.
Lucas Palacios, Rector de INACAP, explicó que esta iniciativa busca apoyar el desarrollo de nuevos negocios: “Sabemos que detrás de cada emprendimiento hay sueños y esfuerzo. La buena atención, la innovación y la hospitalidad son claves para crecer, diferenciarse y fidelizar. Esta webserie es una herramienta concreta para ayudar a los emprendedores a no fracasar”.
El lanzamiento contó con autoridades de Sernatur, BancoEstado, la Cámara Nacional de Comercio, gremios turísticos y gastronómicos, y asociaciones como ASECH.
Cecilia Valdés, Vicepresidenta de la CNC, valoró el enfoque de la serie: “El servicio es la puerta de entrada a una experiencia memorable. No sirve tener un chef con estrella Michelin si el garzón no sabe explicar los platos. INACAP pensó fuera de la caja con esta propuesta”.
Desde la Subsecretaría de Turismo, Leonardo Latorre, destacó el valor formativo de la serie y el rol de INACAP como pionero en el fortalecimiento del turismo. En tanto, Jorge Welch, presidente de ASECH, subrayó: “En hospitalidad se entrega una experiencia, un intangible. Por eso, la calidad del servicio es lo que marca la diferencia. Esta serie es original, útil y accesible”.
Finalmente, Verónica Kunze, Vicepresidenta de BancoEstado, valoró el contenido como una herramienta clave para el crecimiento y consolidación de emprendimientos, destacando la incorporación del premio “Emprende” en la trama.
Este innovador proyecto fue desarrollado por INACAP, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento del entorno emprendedor chileno, mejorando las capacidades del capital humano en áreas clave como hospitalidad, servicio al cliente e innovación aplicada. Hotel SET es más que una serie: es una guía inspiradora para hacer crecer cualquier idea desde lo técnico y humano.
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